IT, IP & GDPR

NDA, licențe software, SaaS, EULA, DPA, GDPR, BYOD, cesiuni de drepturi de autor, licențe marcă — pentru companii digitale.

Contracte tehnologice

7 documente · vezi toată categoria

Contract SaaS. Software-ul Este în Cloud. Datele Sunt ale Dumneavoastră.

Contractul SaaS (Software as a Service) reglementează accesul la o aplicație software oferită ca serviciu cloud, fără instalare locală. Nu este o licență software clasică — este un contract de prestări servicii cu componente specifice: SLA de uptime, proprietatea datelor, portabilitatea la exit, securitatea informațiilor și conformitatea GDPR. Vendor lock-in-ul este riscul nr. 1 pentru client.

Detalii

Dezvoltare Website. Codul Sursă Trebuie să Fie al Clientului.

Contractul de dezvoltare e-commerce/website este un contract de antrepriză (art. 1851 Cod Civil) cu specificități IT: livrare pe milestone-uri, acceptanță (UAT), transfer de proprietate intelectuală asupra codului sursă, garanție post-livrare. Fără clauze clare de IP transfer, agenția rămâne proprietara codului, iar clientul este captiv.

Detalii

EULA. Regulile de Utilizare pentru Aplicația Dumneavoastră.

EULA (End-User License Agreement) este contractul dintre dezvoltatorul de software și utilizatorul final. Stabilește ce poate și ce nu poate face utilizatorul cu aplicația: instalare, copiere, modificare, distribuire. Este un contract de adeziune — utilizatorul acceptă prin click (clickwrap) sau prin utilizare (browsewrap). Legea 8/1996 și dreptul consumatorului (Legea 193/2000) impun limite stricte asupra clauzelor pe care le puteți include.

Detalii

Hosting. Serverul Este Fundația. Contractul Este Asigurarea.

Acordul de găzduire (hosting agreement) reglementează relația dintre clientul care plasează website-ul/aplicația pe serverele furnizorului și furnizorul de hosting. SLA de uptime, politica de backup, securitatea fizică și logică a serverelor, localizarea datelor (GDPR) și disaster recovery sunt esențiale. Hosting-ul este procesare de date personale — necesită DPA conform art. 28 GDPR.

Detalii

Licență Software. Codul Este Proprietate Intelectuală.

Contractul de licență software acordă utilizatorului dreptul de a folosi un program pentru calculator, fără a-i transfera drepturile de proprietate intelectuală. Este reglementat de Legea 8/1996 privind dreptul de autor, Titlul III (programe pentru calculator), care stabilește drepturi imperative ale autorului și limitări stricte ale utilizărilor permise.

Detalii

Mentenanță IT. Intervenție Garantată în Ore, Nu în Zile.

Contractul de mentenanță IT (helpdesk/suport tehnic) definește serviciile recurente de suport: monitorizare, actualizări, intervenții la incidente, patch management. Diferența dintre un contract bun și unul rău este diferența dintre intervenția în 2 ore cu penalitate la depășire și „vom rezolva cât mai repede posibil" fără nicio consecință.

Detalii

SLA. Promisiunile Scrise Negru pe Alb. Cu Penalități.

Service Level Agreement (SLA) definește nivelul de servicii pe care furnizorul se angajează să îl ofere: uptime, timp de răspuns, timp de rezolvare, disponibilitate suport. Este anexa cea mai importantă a contractului de servicii IT. Fără SLA, „best effort" înseamnă că furnizorul nu este responsabil pentru nimic. Cu SLA, penalitățile transformă promisiunile în obligații cuantificabile.

Detalii