Termeni și Condiții

1. Introducere si identificarea partilor

Acesti Termeni si Conditii de Utilizare ("Termenii") reglementeaza raporturile contractuale dintre Legal Market, cu sediul social in [ADRESA COMPLETA], inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul [TRIBUNAL], sub numar [J__/____/____], CUI [CUI], capital social [CAPITAL SOCIAL], cont bancar [CONT BANCAR] deschis la banca [BANCA], telefon [NUMAR TELEFON], email [EMAIL CONTACT] (denumita in continuare "Operatorul", "Prestatorul" sau "noi") si orice persoana fizica sau juridica care acceseaza sau utilizeaza platforma online accesibila la adresa [ADRESA WEBSITE] si subdomeniile acesteia (denumita in continuare "Platforma").

Conform art. 1196 din Codul Civil, acesti Termeni constituie un contract la distanta, definit conform O.U.G. nr. 34/2014 ca fiind contractul incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari organizat de catre profesionist, care utilizeaza exclusiv unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanta pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul.

Platforma faciliteaza furnizarea de servicii juridice online, in conformitate cu prevederile Legii nr. 51/1995 pentru organizarea si exercitarea profesiei de avocat, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare, precum si cu Statutul profesiei de avocat.

Prin accesarea si utilizarea Platformei, confirmati ca ati citit, inteles si acceptati in mod expres si neechivoc prevederile acestor Termeni, in conformitate cu prevederile art. 1196 alin. (2) din Codul Civil roman si art. 8 din Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, republicata. Acceptarea acestor Termeni creeaza un contract obligatoriu din punct de vedere juridic intre dumneavoastra si Operator.

Daca nu sunteti de acord cu oricare dintre aceste prevederi, va rugam sa nu utilizati Platforma noastra.

Ne rezervam dreptul de a modifica acesti Termeni in orice moment, in conformitate cu legislatia aplicabila. Modificarile vor fi notificate utilizatorilor inregistrati prin email cu cel putin 15 zile inainte de intrarea in vigoare si vor fi publicate pe Platforma. Utilizarea continua a Platformei dupa data intrarii in vigoare a modificarilor constituie acceptarea acestora. In caz de dezacord cu noile prevederi, aveti dreptul sa denuntati unilateral contractul.

2. Definitii si interpretare

• "Utilizator" — orice persoana fizica care a implinit varsta de 18 ani sau persoana juridica care acceseaza sau utilizeaza Platforma, in calitate de potential client sau client al serviciilor juridice oferite prin intermediul Platformei
• "Client" — Utilizatorul care a incheiat un contract pentru prestarea de servicii juridice prin intermediul Platformei
• "Cont" — sectiunea din Platforma care permite Utilizatorului sa isi administreze datele personale, sa solicite si sa acceseze serviciile juridice oferite, dupa inregistrare si autentificare
• "Furnizor de Servicii Juridice" — avocat, societate de avocatura, consilier juridic sau alta persoana calificata conform legislatiei romane sa furnizeze servicii juridice, care colaboreaza cu Operatorul Platformei in baza unui contract specific
• "Servicii Juridice" — consultanta juridica, redactare de documente juridice, analiza juridica, reprezentare si asistenta juridica sau orice alt serviciu de natura juridica oferit prin intermediul Platformei, in conformitate cu prevederile Legii nr. 51/1995
• "Continut" — text, imagini, fotografii, grafice, materiale video, documente, modelele de documente juridice, articole, analize juridice sau orice alt material disponibil pe Platforma
• "Date cu caracter personal" — orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila, conform definitiei din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
• "Comanda" — solicitarea ferma a unui Utilizator pentru prestarea unui Serviciu Juridic specific prin intermediul Platformei
• "Contract de prestari servicii juridice" — acordul incheiat intre Client si Furnizorul de Servicii Juridice, conform prevederilor Legii nr. 51/1995 si ale Statutului profesiei de avocat
• "Forta majora" — un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil si inevitabil, asa cum este definit de art. 1351 din Codul Civil roman

Termenii folositi la singular includ si pluralul si invers, iar referirile la un gen includ toate genurile. Titlurile si subtitlurile sunt incluse doar pentru referinta si nu vor afecta interpretarea. Referirile la acte normative includ si modificarile, completarile, republicarile sau inlocuirile ulterioare ale acestora.

3. Capacitatea juridica

Utilizarea Platformei este permisa doar persoanelor care au capacitate deplina de exercitiu, conform prevederilor art. 37-38 din Codul Civil roman. Prin acceptarea acestor Termeni, declarati ca aveti cel putin 18 ani si capacitate deplina de exercitiu.

In cazul persoanelor juridice, reprezentantul legal sau persoana imputernicita care utilizeaza Platforma garanteaza ca are toate autorizatiile necesare pentru a angaja persoana juridica in relatii contractuale, conform actelor constitutive si legislatiei aplicabile.

Daca utilizati Platforma in numele unei persoane juridice, garantati ca aveti autoritatea de a accepta acesti Termeni in numele respectivei entitati.

Operatorul isi rezerva dreptul de a verifica si de a solicita documente suplimentare pentru confirmarea identitatii si a capacitatii juridice a Utilizatorilor, in conformitate cu obligatiile legale privind cunoasterea clientelei.

4. Inregistrarea si gestionarea contului

Accesul la anumite functionalitati si servicii ale Platformei este conditionat de crearea unui cont de utilizator. Procesul de inregistrare presupune furnizarea urmatoarelor informatii:

• Pentru persoane fizice: nume si prenume, adresa de email valida, numar de telefon, adresa de domiciliu/resedinta, data nasterii si, dupa caz, alte informatii necesare pentru identificarea clientului conform normelor legale
• Pentru persoane juridice: denumire, numar de inregistrare la Registrul Comertului, cod unic de identificare fiscala, sediu social, date de contact ale reprezentantului legal (nume, prenume, functie, email, telefon)

Inregistrarea se finalizeaza prin confirmarea adresei de email si acceptarea expresa a acestor Termeni si a Politicii de Confidentialitate, prin bifarea casutelor corespunzatoare, in conformitate cu prevederile art. 8 din Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic.

4.1 Obligatiile Utilizatorului privind contul

• Sa furnizeze informatii complete, exacte, actuale si corecte la momentul inregistrarii
• Sa actualizeze prompt informatiile furnizate pentru a le mentine complete, exacte, actuale si corecte
• Sa pastreze confidentialitatea datelor de autentificare (nume de utilizator si parola) si sa nu le divulge tertilor
• Sa notifice imediat Operatorul cu privire la orice utilizare neautorizata a contului sau orice alta incalcare a securitatii
• Sa fie singurul responsabil pentru toate activitatile care au loc sub contul sau

4.2 Suspendarea sau inchiderea contului

Operatorul isi rezerva dreptul de a suspenda sau inchide contul unui Utilizator, cu notificare prealabila, in urmatoarele situatii:

• Furnizarea de informatii false, incomplete sau inexacte
• Incalcarea acestor Termeni sau a oricaror legi aplicabile
• Comportament care poate cauza prejudicii Operatorului, Furnizorilor de Servicii Juridice sau altor Utilizatori
• Utilizarea Platformei in scopuri ilegale sau neautorizate
• Inactivitatea contului pentru o perioada mai mare de 24 de luni consecutive

Suspendarea sau inchiderea contului va fi notificata Utilizatorului prin email cu cel putin 15 zile inainte, cu exceptia cazurilor de frauda sau incalcare grava a Termenilor, cand masura poate fi luata imediat.

In caz de deces al unui Utilizator persoana fizica sau de incetare a existentei unei persoane juridice, succesorii legali sau lichidatorii pot solicita inchiderea contului prin transmiterea documentelor justificative la adresa de email [EMAIL CONTACT].

5. Descrierea serviciilor

Platforma faciliteaza furnizarea urmatoarelor categorii de servicii juridice online:

• Consultanta juridica in diverse domenii de drept (drept civil, drept comercial, drept al muncii, drept al familiei, dreptul proprietatii intelectuale etc.)
• Redactarea, revizuirea si analizarea documentelor cu caracter juridic
• Reprezentare in fata autoritatilor publice si/sau private si a instantelor judecatoresti
• Furnizarea de informatii juridice actualizate prin intermediul articolelor, ghidurilor si buletinelor informative
• Obtinere certificate, extrase de informare de la diferite autoritati publice si/sau private

Serviciile juridice sunt furnizate de catre avocati sau alti profesionisti in domeniul juridic, in conformitate cu prevederile Legii nr. 51/1995, ale Statutului profesiei de avocat si ale altor norme profesionale aplicabile.

Informatiile cu caracter general disponibile pe Platforma (articole, ghiduri, modele de documente) au scop exclusiv informativ si nu constituie consultanta juridica personalizata. Acestea nu iau in considerare circumstantele specifice ale Utilizatorului si nu pot inlocui consultarea unui avocat pentru o situatie particulara.

5.1 Functionalitatile Platformei

• Posibilitatea de a selecta un Furnizor de Servicii Juridice in functie de specializare, experienta si recenzii
• Programarea de consultatii juridice online (prin videoconferinta) sau la sediul Furnizorului de Servicii Juridice
• Sistem securizat de comunicare intre Client si Furnizorul de Servicii Juridice
• Sistem de plata online a serviciilor juridice
• Acces la resurse juridice gratuite (articole, ghiduri, modele de documente)

Operatorul Platformei actioneaza doar ca intermediar intre Utilizatori si Furnizorii de Servicii Juridice, facilitand incheierea contractelor de asistenta juridica, fara a furniza direct servicii juridice, cu exceptia cazului in care acest lucru este specificat explicit.

6. Procesul de comanda si incheierea contractului

Solicitarea de servicii juridice prin intermediul Platformei parcurge urmatoarele etape:

1. Selectarea categoriei de serviciu juridic dorit din catalogul disponibil pe Platforma
2. Furnizarea informatiilor necesare pentru evaluarea cazului (descrierea situatiei juridice, incarcarea documentelor relevante)
3. Selectarea unui Furnizor de Servicii Juridice sau acceptarea alocarii automate in functie de specializare si disponibilitate
4. Stabilirea modalitatii de furnizare a serviciului (online sau la sediul Furnizorului)
5. Primirea unei oferte de pret din partea Furnizorului de Servicii Juridice
6. Acceptarea ofertei si a termenilor contractului de asistenta juridica
7. Efectuarea platii conform modalitatilor disponibile
8. Primirea confirmarii comenzii prin email

In conformitate cu prevederile art. 9 din Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, confirmarea comenzii va include:

• Datele de identificare ale Furnizorului de Servicii Juridice
• Descrierea detaliata a serviciului juridic comandat
• Pretul total al serviciului, inclusiv toate taxele aplicabile
• Modalitatile si termenele de plata
• Durata estimata pentru furnizarea serviciului
• Conditiile de anulare si rambursare
• Procedura de depunere si solutionare a reclamatiilor

Contractul de asistenta juridica intre Client si Furnizorul de Servicii Juridice se considera incheiat in momentul primirii confirmarii comenzii, in conformitate cu prevederile art. 1196 din Codul Civil roman si art. 9 din Legea nr. 365/2002.

In cazul serviciilor juridice care implica reprezentarea in instanta sau alte servicii juridice (dupa caz), se va incheia si un contract de asistenta juridica in forma scrisa, conform prevederilor Legii nr. 51/1995 si ale Statutului profesiei de avocat, care va fi semnat electronic sau in format fizic.

7. Dreptul de retragere

In conformitate cu prevederile art. 9-16 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Clientul persoana fizica (consumator) beneficiaza de un termen de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri.

Termenul de retragere expira in termen de 14 zile calendaristice de la data incheierii contractului pentru contractele de prestari servicii.

Exceptii de la dreptul de retragere: Conform art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplica in cazul serviciilor care au fost furnizate integral inainte de expirarea perioadei de retragere, daca Clientul si-a dat acordul expres pentru inceperea prestarii si a confirmat ca stie ca isi va pierde dreptul la retragere odata ce contractul a fost executat integral de catre Furnizorul de Servicii Juridice.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie sa informeze Operatorul cu privire la decizia sa de retragere din contract printr-o declaratie neechivoca (de exemplu, o scrisoare trimisa prin email), utilizand datele de contact mentionate la punctul 1 sau folosind formularul model de retragere disponibil [LINK CATRE FORMULAR].

Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient ca notificarea privind exercitarea dreptului de retragere sa fie transmisa inainte de expirarea perioadei de retragere.

Rambursarea va fi efectuata folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care Clientul a convenit altfel, fara a percepe niciun fel de comisioane.

Daca Clientul a solicitat inceperea prestarii serviciilor in perioada de retragere, acesta va plati o suma proportionala cu serviciile furnizate pana la momentul in care a comunicat retragerea, in raport cu acoperirea totala a contractului.

8. Tarife si modalitati de plata

Tarifele pentru serviciile juridice oferite prin intermediul Platformei sunt stabilite de catre Furnizorii de Servicii Juridice, in conformitate cu normele profesionale aplicabile, si sunt afisate in sectiunea relevanta de pe Platforma sau comunicate prin email de catre Furnizorul de Servicii.

Toate tarifele sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA, daca este aplicabil. In cazul in care Furnizorul de Servicii Juridice nu este platitor de TVA sau este scutit conform legislatiei fiscale, acest lucru va fi mentionat explicit.

8.1 Structura tarifelor

• Tarife fixe pentru anumite tipuri de servicii standardizate (redactarea unor documente uzuale, consultatii juridice de durata determinata)
• Tarife orare pentru consultanta juridica personalizata
• Onorarii de succes, in functie de rezultatul obtinut, conform prevederilor Statutului profesiei de avocat
• Abonamente lunare sau anuale pentru servicii juridice recurente
• Tarife pentru servicii auxiliare (traduceri legalizate, taxe notariale, taxe de timbru judiciar)

Inainte de incheierea contractului, Clientul va primi o oferta detaliata care va include toate costurile asociate serviciului juridic solicitat, inclusiv eventuale cheltuieli suplimentare care pot aparea pe parcursul executarii contractului.

8.2 Modalitati de plata

• Card bancar (prin intermediul procesatorului de plati [NUME PROCESATOR], care asigura conformitatea cu standardele de securitate PCI-DSS)
• Transfer bancar in contul indicat in factura electronica
• Alte sisteme de plata electronica disponibile pe Platforma

Operatorul platformei, in calitate de agent de plata, colecteaza platile de la Clienti si le transfera catre Furnizorii de Servicii Juridice dupa deducerea comisionului de intermediere, in conformitate cu contractele incheiate cu acestia.

Facturile pentru serviciile achizitionate vor fi emise electronic in conformitate cu prevederile Codului Fiscal si ale Normelor metodologice de aplicare si vor fi disponibile in contul Clientului si transmise prin email la adresa furnizata la inregistrare.

In cazul intarzierii la plata, se pot aplica penalitati de intarziere in cuantum de [PROCENT]% pe zi din suma datorata, incepand cu prima zi de intarziere, pana la achitarea integrala a sumei datorate.

9. Politica de anulare si rambursare

Anularea unei programari pentru consultatie juridica online sau la sediul Furnizorului de Servicii Juridice trebuie efectuata cu cel putin 24 de ore inainte de ora stabilita, prin notificarea Operatorului la adresa de email [EMAIL CONTACT].

9.1 Rambursarea platilor in caz de anulare

• Anulare cu cel putin 24 de ore inainte de ora programata — rambursare integrala
• Anulare cu mai putin de 24 de ore inainte, dar mai mult de 2 ore — rambursare de 50% din suma platita
• Anulare cu mai putin de 2 ore inainte sau neprezentare — fara rambursare

In cazul serviciilor juridice care implica redactarea sau analiza documentelor si care au fost deja initiate, rambursarea va fi proportionala cu munca efectiv prestata pana la momentul anularii, conform evaluarii Furnizorului de Servicii Juridice.

Furnizorii de Servicii Juridice pot anula o programare in cazuri exceptionale (boala, urgente profesionale etc.), caz in care Clientul va primi o rambursare integrala sau va avea posibilitatea de a reprograma consultatia fara costuri suplimentare.

9.2 Servicii necorespunzatoare

In cazul in care serviciul juridic furnizat nu corespunde descrierii sau nu indeplineste standardele profesionale adecvate, Clientul poate solicita, in termen de 30 de zile de la furnizare, una dintre urmatoarele remedii:

• Refurnizarea serviciului in conditii corespunzatoare
• Reducerea proportionala a pretului
• Rezolutiunea contractului si rambursarea integrala a sumelor platite

Cererile de rambursare vor fi procesate in termen de maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea acestora, prin aceeasi metoda de plata utilizata pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care s-a convenit altfel.

10. Drepturi si obligatii ale Utilizatorului

10.1 Drepturi

• Sa acceseze si sa utilizeze Platforma in conformitate cu acesti Termeni
• Sa primeasca informatii clare, complete si actualizate despre serviciile juridice disponibile
• Sa beneficieze de serviciile pentru care a platit, la standardele profesionale corespunzatoare
• Sa isi exercite drepturile conferite de legislatia privind protectia consumatorilor si protectia datelor cu caracter personal
• Sa depuna reclamatii si sa solicite remedieri in cazul in care serviciile nu corespund descrierii sau standardelor profesionale
• Sa rezilieze contractul in conditiile prevazute de prezentul document si de legislatia aplicabila

10.2 Obligatii

• Sa furnizeze informatii complete, exacte, actuale si corecte despre sine si despre situatia juridica pentru care solicita asistenta
• Sa coopereze cu Furnizorul de Servicii Juridice si sa furnizeze toate documentele si informatiile solicitate pentru buna desfasurare a serviciului
• Sa respecte acesti Termeni, Politica de Confidentialitate si orice alte reguli de utilizare a Platformei
• Sa nu utilizeze Platforma in scopuri ilegale sau neautorizate
• Sa respecte drepturile de proprietate intelectuala ale Operatorului si ale tertilor
• Sa nu transmita sau sa distribuie virusi, malware sau alte coduri cu caracter distructiv
• Sa nu incerce sa acceseze neautorizat sisteme sau retele asociate Platformei
• Sa pastreze confidentialitatea comunicarilor cu Furnizorii de Servicii Juridice
• Sa achite la timp tarifele pentru serviciile juridice solicitate
• Sa nu foloseasca Platforma pentru a denigra, hartui sau prejudicia in orice mod Operatorul, Furnizorii de Servicii Juridice sau alti Utilizatori

Incalcarea acestor obligatii poate conduce la suspendarea sau inchiderea contului, la refuzul furnizarii serviciilor si, dupa caz, la actiuni in justitie pentru recuperarea prejudiciilor cauzate.

11. Drepturi si obligatii ale Operatorului

11.1 Drepturi

• Sa modifice continutul, structura si functionalitatile Platformei, cu notificarea prealabila a Utilizatorilor in cazul modificarilor semnificative
• Sa stabileasca si sa modifice comisioanele pentru intermedierea serviciilor juridice
• Sa suspende sau sa inceteze accesul oricarui Utilizator care incalca acesti Termeni
• Sa proceseze datele cu caracter personal ale Utilizatorilor in conformitate cu Politica de Confidentialitate si cu legislatia aplicabila
• Sa monitorizeze activitatea pe Platforma in scopul prevenirii fraudelor si asigurarii securitatii
• Sa transmita comunicari comerciale Utilizatorilor care si-au exprimat consimtamantul in acest sens

11.2 Obligatii

• Sa asigure functionarea Platformei si disponibilitatea serviciilor in parametrii normali, cu exceptia perioadelor de mentenanta anuntate in prealabil sau a situatiilor de forta majora
• Sa implementeze masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale si a informatiilor confidentiale
• Sa verifice identitatea si calificarile profesionale ale Furnizorilor de Servicii Juridice listati pe Platforma
• Sa intervina prompt in cazul reclamatiilor privind calitatea serviciilor furnizate prin intermediul Platformei
• Sa respecte legislatia privind protectia consumatorilor, comertul electronic si furnizarea serviciilor la distanta
• Sa pastreze confidentialitatea informatiilor transmise de Utilizatori in legatura cu situatiile juridice pentru care solicita asistenta
• Sa ofere suport tehnic Utilizatorilor in utilizarea Platformei
• Sa informeze Utilizatorii cu privire la orice incident de securitate care ar putea afecta datele lor personale, in conformitate cu prevederile GDPR

12. Relatia juridica si limitele serviciilor

Relatia contractuala pentru serviciile juridice se stabileste direct intre Client si Furnizorul de Servicii Juridice selectat, Operatorul actionand doar in calitate de intermediar.

Contractul de asistenta juridica incheiat intre Client si Furnizorul de Servicii Juridice este guvernat de prevederile Legii nr. 51/1995, ale Statutului profesiei de avocat si ale Codului Civil roman.

In cazul serviciilor furnizate de avocati, se aplica regulile privind secretul profesional prevazute de art. 11 din Legea nr. 51/1995 si de art. 8 din Statutul profesiei de avocat.

Informatiile juridice cu caracter general disponibile pe Platforma (articole, ghiduri, modele de documente) au scop exclusiv informativ si educational si nu constituie consultanta juridica personalizata. Utilizarea acestor informatii se face pe propria raspundere a Utilizatorului.

Relatia avocat-client si obligatiile aferente se nasc doar in urma incheierii unui contract de asistenta juridica cu un Furnizor de Servicii Juridice, nu prin simpla utilizare a Platformei sau accesarea continutului informativ.

12.1 Limitele serviciilor juridice

• Rezultatul final al unui caz juridic nu poate fi garantat, acesta depinzand de multiple variabile, inclusiv complexitatea situatiei, cadrul legal aplicabil, jurisprudenta relevanta si deciziile autoritatilor sau instantelor
• Serviciile juridice sunt furnizate pe baza informatiilor si documentelor puse la dispozitie de Client, iar exactitatea si completitudinea acestora pot influenta calitatea si rezultatul consultantei oferite
• Termenele estimate pentru furnizarea serviciilor pot suferi modificari in functie de complexitatea cazului, volumul de munca si factori externi
• Anumite tipuri de servicii juridice pot fi supuse unor limitari sau incompatibilitati prevazute de legislatia profesionala sau de normele deontologice

13. Limitarea raspunderii

Operatorul nu garanteaza ca:

• Platforma va functiona neintrerupt, sigur sau fara erori
• Rezultatele obtinute prin utilizarea Platformei vor fi corecte, complete sau de incredere
• Calitatea oricaror produse, servicii, informatii sau altor materiale achizitionate sau obtinute prin intermediul Platformei va corespunde asteptarilor
• Orice erori in Platforma vor fi corectate

In limitele maxime permise de lege, Operatorul nu va fi raspunzator pentru:

• Prejudicii directe, indirecte, incidentale, speciale, punitive sau consecventiale, inclusiv, dar fara a se limita la, pierderi de profit, de date, de oportunitati de afaceri, de reputatie sau alte pierderi intangibile
• Intreruperea accesului la Platforma din cauza unor evenimente aflate in afara controlului sau rezonabil, incluzand dar fara a se limita la: disfunctionalitati ale furnizorilor de servicii de internet, disfunctionalitati ale sistemelor de telecomunicatii, atacuri informatice, calamitati naturale sau alte cazuri de forta majora

14. Legea aplicabila si solutionarea litigiilor

Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernate si interpretate in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

Orice litigiu intre Operator si Utilizator va fi solutionat, pe cat posibil, pe cale amiabila, prin comunicare directa.

In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiul va fi supus instantelor judecatoresti competente din Romania, de la sediul Operatorului.

Pentru Clientii persoane fizice (consumatori), in conformitate cu prevederile OG nr. 38/2015, exista posibilitatea solutionarii alternative a litigiilor prin intermediul entitatilor SAL (Solutionarea Alternativa a Litigiilor):

• Entitatile SAL din cadrul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor — www.anpc.ro
• Platforma SOL (Solutionarea Online a Litigiilor) administrata de Comisia Europeana — ec.europa.eu/consumers/odr

Pentru Clientii persoane juridice, partile pot conveni solutionarea litigiilor prin arbitraj, conform regulilor Curtii de Arbitraj Comercial International de pe langa Camera de Comert si Industrie a Romaniei.

15. Forta majora

Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neindeplinirea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neindeplinire la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este cauzata de producerea unui eveniment de forta majora asa cum este definit de Codul Civil roman.

Partea care invoca forta majora este obligata sa notifice celeilalte parti, in termen de 5 zile de la producerea evenimentului, si sa ia toate masurile posibile in vederea limitarii consecintelor acestuia.

Daca in termen de 30 de zile de la producere, evenimentul respectiv nu inceteaza, partile au dreptul sa isi notifice incetarea de drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa pretinda daune-interese.

16. Notificari

Orice notificare sau comunicare adresata Operatorului va fi transmisa la urmatoarele date de contact:

• Adresa: [ADRESA COMPLETA]
• Email: [EMAIL CONTACT]
• Telefon: [NUMAR TELEFON]

Notificarile catre Utilizator vor fi transmise la datele de contact furnizate la crearea contului sau actualizate ulterior in cadrul contului de utilizator.

Notificarile se considera primite:

• La data transmiterii, in cazul comunicarii prin email
• La data confirmarii de primire, in cazul comunicarii prin posta sau curier
• La data convorbirii, in cazul comunicarii telefonice

17. Dispozitii finale

Daca oricare dintre prevederile acestor Termeni este sau devine nula, ilegala sau inaplicabila, aceasta situatie nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi, care vor ramane in vigoare si aplicabile.

Nicio renuntare din partea Operatorului la orice prevedere din acesti Termeni nu va fi considerata o renuntare continua la acea prevedere sau la orice alta prevedere, iar nereusita Operatorului de a exercita un drept nu va constitui o renuntare la acel drept.

Acesti Termeni, impreuna cu Politica de Confidentialitate si Politica privind Cookie-urile, constituie intregul acord intre Operator si Utilizator cu privire la utilizarea Platformei si inlocuiesc orice acorduri, intelegeri sau propuneri anterioare, scrise sau verbale.

Operatorul isi rezerva dreptul de a cesiona total sau partial drepturile si obligatiile rezultate din acesti Termeni catre o terta parte, cu notificarea prealabila a Utilizatorilor.

Prin utilizarea Platformei, Utilizatorul confirma ca a citit, inteles si acceptat in totalitate prezentele Termeni si Conditii.