Termeni și Condiții

1. Introducere și identificarea părților

1.1 Prezentele Termeni și Condiții („Termenii”) reglementează raporturile dintre RINSKY COLLECTION S.R.L., cu sediul social în Str. Gheorghe Buciumat nr. 26, camera 1, bl. B, et. 3, ap. 310, Sector 1, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/14414/2018, CUI 39968399, email contact@legalmarket.ro („Operatorul”), și orice persoană fizică sau juridică ce folosește platforma online accesibilă la adresa https://legalmarket.ro și subdomeniile acesteia („Platforma”).

1.2 Platforma facilitează furnizarea de servicii juridice online, potrivit Legii nr. 51/1995 pentru organizarea și exercitarea profesiei de avocat, republicată, cu modificările și completările ulterioare, și Statutului profesiei de avocat.

1.3 Pentru serviciile comandate online de Clienții consumatori, contractul este un contract la distanță, în sensul art. 2 pct. 7 din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1.4 Termenii se acceptă expres, prin bifarea casetei corespunzătoare la transmiterea unei solicitări sau a unei comenzi, potrivit art. 4 din Termeni și art. 8 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată. Simpla navigare pe Platformă nu presupune încheierea unui contract.

1.5 Operatorul poate modifica Termenii. Versiunea nouă se publică pe Platformă, cu data intrării în vigoare. Solicitările și comenzile transmise înainte de această dată rămân supuse versiunii în vigoare la data transmiterii lor.

2. Definiții și interpretare

• „Utilizator” — persoana fizică care a împlinit vârsta de 18 ani sau persoana juridică ce folosește Platforma, în calitate de potențial client sau de client.
• „Client” — Utilizatorul care a comandat un serviciu cu preț fix sau a încheiat un contract de asistență juridică prin intermediul Platformei.
• „Avocat” — avocatul înscris într-un barou din România sau forma de exercitare a profesiei de avocat prin care acesta lucrează, care prestează servicii juridice Clientului în baza unui contract de asistență juridică.
• „Servicii juridice” — consultanță juridică, redactare și revizuire de documente juridice, asistență și reprezentare juridică, prestate de Avocat potrivit Legii nr. 51/1995.
• „Servicii cu preț fix” — extrasele din Registrul Comerțului și documentele de carte funciară, comandate și plătite online.
• „Conținut” — texte, imagini, grafice, materiale video, documente, modele de documente juridice, articole și orice alt material disponibil pe Platformă.
• „Date cu caracter personal” — orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”).
• „Solicitare” — cererea transmisă prin Platformă pentru un serviciu juridic, în vederea primirii unei oferte.
• „Comandă” — cererea fermă a unui Utilizator pentru un serviciu cu preț fix.
• „Contract de asistență juridică” — contractul încheiat între Client și Avocat, potrivit Legii nr. 51/1995 și Statutului profesiei de avocat.
• „Forță majoră” — evenimentul extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, potrivit art. 1.351 alin. (2) din Codul civil.

Termenii folosiți la singular includ și pluralul și invers. Titlurile sunt incluse doar pentru claritate și nu afectează interpretarea. Trimiterile la acte normative includ modificările, completările și republicările lor ulterioare.

3. Capacitatea juridică

3.1 Platforma poate fi folosită doar de persoanele cu capacitate deplină de exercițiu, potrivit art. 37 și 38 din Codul civil. Prin acceptarea Termenilor, Utilizatorul persoană fizică declară că are cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.

3.2 În cazul persoanelor juridice, reprezentantul legal sau persoana împuternicită care folosește Platforma garantează că are autoritatea de a angaja persoana juridică și de a accepta Termenii în numele acesteia.

3.3 Operatorul sau Avocatul pot solicita documente suplimentare pentru confirmarea identității și a capacității juridice a Utilizatorului, potrivit obligațiilor legale privind cunoașterea clientelei.

4. Transmiterea solicitării

Platforma nu necesită crearea unui cont de utilizator. Serviciile se solicită prin formularele disponibile pe Platformă.

La transmiterea solicitării, Utilizatorul furnizează:

• persoanele fizice: nume și prenume, o adresă de email validă și informațiile necesare pentru evaluarea cererii;
• persoanele juridice: denumirea, codul unic de identificare, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului, sediul și datele de contact ale persoanei care transmite solicitarea.

Solicitarea se transmite prin acceptarea expresă a prezentelor Termeni și a Politicii de confidențialitate, prin bifarea casetelor corespunzătoare, care nu sunt bifate în prealabil, potrivit art. 8 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

4.1 Obligațiile Utilizatorului

• să furnizeze informații complete, exacte și actuale despre situația juridică pentru care solicită asistență;
• să transmită documentele necesare evaluării cererii;
• să răspundă pentru exactitatea informațiilor și a documentelor transmise.

4.2 Refuzul solicitării

Operatorul sau Avocatul poate refuza o solicitare, fără a fi obligat să motiveze, în special atunci când:

• informațiile sau documentele transmise sunt false ori incomplete în mod esențial;
• există un conflict de interese;
• legea sau normele profesionale nu permit preluarea cauzei;
• solicitarea vizează un scop ilicit.

În cazul refuzului, Utilizatorul este informat pe email, documentele transmise se șterg, iar obligația de confidențialitate se menține.

5. Descrierea serviciilor

5.1 Platforma facilitează accesul la următoarele categorii de servicii:

• consultanță juridică în domeniile dreptului civil, comercial, al muncii, al proprietății intelectuale și în celelalte domenii prezentate pe Platformă;
• redactarea, revizuirea și analiza documentelor juridice;
• asistență și reprezentare în fața autorităților publice, a instanțelor judecătorești și a altor persoane fizice sau juridice;
• informații juridice generale, prin articole și ghiduri;
• obținerea de extrase și documente de la Registrul Comerțului și din evidențele de cadastru și carte funciară.

5.2 Serviciile juridice sunt prestate exclusiv de Avocați, potrivit Legii nr. 51/1995, Statutului profesiei de avocat și celorlalte norme profesionale aplicabile. Operatorul nu prestează servicii juridice. Operatorul prestează direct doar serviciile cu preț fix.

5.3 Informațiile cu caracter general disponibile pe Platformă, cum sunt articolele, ghidurile și modelele de documente, au scop exclusiv informativ și nu constituie consultanță juridică personalizată. Ele nu țin seama de situația concretă a Utilizatorului și nu pot înlocui consultarea unui avocat.

5.4 Funcționalitățile Platformei

• Alocarea solicitării către Avocatul cu expertiza potrivită situației descrise, în funcție de domeniu și de disponibilitate. Platforma nu publică profiluri individuale, clasamente sau recenzii ale avocaților.
• Transmiterea securizată a documentelor și comunicarea cu Avocatul.
• Plata online, pentru serviciile cu preț fix afișat pe Platformă. Pentru serviciile juridice, plata se face după acceptarea ofertei de către Client, potrivit art. 8.2.
• Acces la resurse juridice gratuite: articole, ghiduri și modele de documente.

5.5 Operatorul facilitează încheierea contractelor de asistență juridică dintre Clienți și Avocați, fără a fi parte la acestea.

6. Încheierea contractului

6.1 Servicii cu preț fix

Pentru extrasele din Registrul Comerțului și documentele de carte funciară, Clientul completează formularul de comandă, acceptă prezentele Termeni și achită prețul afișat. Contractul se consideră încheiat în momentul în care acceptarea ajunge la cunoștința Operatorului, confirmat Clientului prin email, potrivit art. 9 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.

6.2 Servicii pe bază de ofertă

Pentru redactarea și revizuirea de documente, înființările și modificările de societăți, litigiile și consultanța, solicitarea parcurge următoarele etape:

• transmiterea solicitării și a documentelor necesare, prin formularul de pe Platformă;
• analiza solicitării de către Avocat, care poate refuza preluarea potrivit art. 4.2;
• transmiterea ofertei, pe email, cu onorariul total și termenul de livrare; oferta este valabilă 10 zile lucrătoare;
• acceptarea expresă a ofertei de către Client;
• semnarea contractului de asistență juridică de către Client și de către Avocat, în formă scrisă, inclusiv electronică.

Contractul de asistență juridică se încheie la data semnării lui de către ambele părți, potrivit Legii nr. 51/1995 pentru organizarea și exercitarea profesiei de avocat și Statutului profesiei de avocat. Până la acest moment nu se datorează nicio sumă și nu începe nicio lucrare. Termenul de livrare comunicat în ofertă curge de la data semnării contractului.

6.3 Confirmarea

Confirmarea comenzii, pentru serviciile de la art. 6.1, și contractul de asistență juridică, pentru cele de la art. 6.2, cuprind datele de identificare ale prestatorului, descrierea serviciului, prețul total cu taxele aplicabile, modalitățile și termenele de plată, termenul de livrare, condițiile de anulare și rambursare și procedura de reclamații.

7. Dreptul de retragere

7.1 Domeniul de aplicare. Dreptul de retragere prevăzut de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor se aplică serviciilor cu preț fix comandate online de Clienții persoane fizice care au calitatea de consumatori: extrasele din Registrul Comerțului și documentele de carte funciară.

7.2 Termenul. Clientul beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice de la încheierea contractului pentru a se retrage, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.

7.3 Solicitarea de începere a prestării. Întrucât aceste servicii se prestează de regulă integral în termenul de retragere, la plasarea comenzii Clientul bifează, separat și fără ca bifa să fie completată în prealabil, următoarea mențiune: „Solicit începerea prestării înainte de expirarea termenului de retragere și iau act că îmi pierd dreptul de retragere după prestarea integrală a serviciului.” În lipsa acestei bife, prestarea începe după expirarea termenului de retragere.

7.4 Exercitarea dreptului. Clientul informează Operatorul despre decizia de retragere printr-o declarație neechivocă, transmisă la datele de contact de la art. 1, sau folosind formularul model de retragere disponibil https://legalmarket.ro/formular-retragere.

7.5 Rambursarea. Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată folosită la tranzacția inițială, fără comisioane, cu excepția cazului în care Clientul a convenit altfel. Dacă Clientul a solicitat începerea prestării în termenul de retragere, datorează o sumă proporțională cu serviciile prestate până la comunicarea retragerii.

7.6 Serviciile pe bază de ofertă. Redactarea și revizuirea de documente, înființările și modificările de societăți, litigiile și consultanța se prestează în baza contractului de asistență juridică încheiat potrivit art. 6.2. Renunțarea Clientului la aceste servicii este reglementată de art. 9.2.

8. Tarife și modalități de plată

Prețurile serviciilor cu preț fix sunt afișate pe Platformă. Onorariile pentru serviciile juridice sunt stabilite de Avocat, prin ofertă, potrivit normelor profesionale. Toate sumele sunt exprimate în lei. Dacă prestatorul nu este înregistrat în scopuri de TVA, acest lucru se menționează explicit.

8.1 Structura tarifelor

• Tarife fixe, afișate pe Platformă înainte de plată, pentru serviciile standardizate: extrase din Registrul Comerțului și documente de carte funciară.
• Onorariu stabilit prin ofertă fermă, pentru redactarea și revizuirea de documente, înființări și modificări de societăți, litigii și consultanță. Oferta se comunică Clientului pe email, înainte de începerea lucrării, și cuprinde suma totală și termenul de livrare. Lucrarea începe numai după acceptarea expresă a ofertei de către Client.
• Onorarii de succes, în funcție de rezultatul obținut, potrivit Statutului profesiei de avocat.
• Tarife pentru servicii auxiliare: traduceri legalizate, taxe notariale, taxe de timbru judiciar. Acestea se comunică separat și se achită de Client.

Nu se practică tarifare orară. Clientul cunoaște suma totală înainte de a se angaja.

8.2 Modalități de plată

Serviciile cu preț fix se plătesc online, cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe, care respectă standardele de securitate PCI DSS, sau prin transfer bancar, pe baza facturii proforme. Operatorul emite factura și o transmite Clientului pe email.

Onorariul pentru serviciile juridice se facturează și se încasează direct de Avocat, potrivit contractului de asistență juridică. Operatorul nu încasează onorarii în numele Avocaților.

9. Anulare și rambursare

9.1 Servicii cu preț fix, plătite online

Pentru extrasele din Registrul Comerțului și documentele de carte funciară, Clientul poate anula solicitarea până la momentul transmiterii cererii către autoritatea competentă, cu rambursarea integrală a sumei achitate. După transmiterea cererii, taxele achitate autorității nu se pot restitui.

9.2 Servicii pe bază de ofertă

Oferta este valabilă 10 zile lucrătoare. Până la semnarea contractului de asistență juridică nu se datorează nicio sumă. Dacă oferta nu este acceptată, solicitarea se închide, documentele transmise se șterg în cel mult 15 zile de la transmiterea ofertei, iar obligația de confidențialitate se menține.

După semnarea contractului și începerea lucrării, în cazul renunțării Clientului, rambursarea este proporțională cu lucrarea efectiv prestată până la data comunicării renunțării.

9.3 Servicii necorespunzătoare

Dacă serviciul furnizat nu corespunde descrierii sau nu îndeplinește standardele profesionale adecvate, Clientul poate solicita, în termen de 30 de zile de la furnizare, unul dintre următoarele remedii:

• refurnizarea serviciului în condiții corespunzătoare;
• reducerea proporțională a prețului;
• rezoluțiunea contractului și rambursarea integrală a sumelor plătite.

Cererile de rambursare se soluționează în cel mult 14 zile calendaristice de la aprobare, prin aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială.

10. Drepturile și obligațiile Utilizatorului

10.1 Drepturi

• să acceseze și să folosească Platforma potrivit Termenilor;
• să primească informații clare, complete și actualizate despre serviciile disponibile;
• să beneficieze de serviciile pentru care a plătit, la standardele profesionale corespunzătoare;
• să își exercite drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor și protecția datelor cu caracter personal;
• să depună reclamații și să solicite remedieri, dacă serviciile nu corespund descrierii sau standardelor profesionale;
• să înceteze contractul în condițiile prevăzute de Termeni și de legislația aplicabilă.

10.2 Obligații

• să furnizeze informații complete, exacte și actuale despre sine și despre situația juridică pentru care solicită asistență;
• să coopereze cu Avocatul și să furnizeze documentele și informațiile solicitate pentru buna desfășurare a serviciului;
• să respecte Termenii, Politica de confidențialitate și celelalte reguli de folosire a Platformei;
• să nu folosească Platforma în scopuri ilegale sau neautorizate;
• să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale Operatorului și ale terților;
• să nu transmită viruși, programe malițioase sau alte coduri cu caracter distructiv;
• să nu încerce să acceseze neautorizat sistemele sau rețelele asociate Platformei;
• să achite la timp prețurile și onorariile datorate;
• să nu folosească Platforma pentru a denigra, hărțui sau prejudicia Operatorul, Avocații sau alți Utilizatori.

Încălcarea acestor obligații poate conduce la refuzul furnizării serviciilor și, după caz, la acțiuni în justiție pentru recuperarea prejudiciilor cauzate.

11. Drepturile și obligațiile Operatorului

11.1 Drepturi

• să modifice conținutul, structura și funcționalitățile Platformei, cu informarea Utilizatorilor, prin publicare pe Platformă, în cazul modificărilor semnificative;
• să suspende sau să restricționeze accesul oricărui Utilizator care încalcă Termenii;
• să prelucreze datele cu caracter personal potrivit Politicii de confidențialitate și legislației aplicabile;
• să monitorizeze activitatea pe Platformă, în scopul prevenirii fraudelor și al asigurării securității;
• să transmită comunicări comerciale Utilizatorilor care și-au exprimat consimțământul în acest sens.

11.2 Obligații

• să asigure funcționarea Platformei în parametri normali, cu excepția perioadelor de mentenanță sau a situațiilor de forță majoră;
• să aplice măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal și a informațiilor confidențiale;
• să verifice calitatea de avocat a Avocaților cu care colaborează;
• să intervină prompt în cazul reclamațiilor privind serviciile furnizate prin intermediul Platformei;
• să respecte legislația privind protecția consumatorilor, comerțul electronic și furnizarea serviciilor la distanță;
• să păstreze confidențialitatea informațiilor transmise de Utilizatori în legătură cu situațiile juridice pentru care solicită asistență;
• să ofere suport tehnic Utilizatorilor în folosirea Platformei;
• să informeze Utilizatorii despre încălcările securității datelor lor cu caracter personal, în cazurile prevăzute de art. 34 din GDPR.

12. Relația juridică și limitele serviciilor

12.1 Relația contractuală pentru serviciile juridice se stabilește direct între Client și Avocatul care preia solicitarea. Operatorul nu este parte la contractul de asistență juridică.

12.2 Contractul de asistență juridică este guvernat de Legea nr. 51/1995, de Statutul profesiei de avocat și de Codul civil.

12.3 Avocatul este obligat să păstreze secretul profesional, potrivit art. 11 din Legea nr. 51/1995 și Statutului profesiei de avocat.

12.4 Informațiile juridice cu caracter general disponibile pe Platformă au scop exclusiv informativ și educațional și nu constituie consultanță juridică personalizată. Folosirea lor se face pe propria răspundere a Utilizatorului.

12.5 Relația avocat–client și obligațiile aferente se nasc doar prin încheierea contractului de asistență juridică, nu prin simpla folosire a Platformei sau prin consultarea conținutului informativ.

12.6 Limitele serviciilor juridice

• rezultatul unui caz juridic nu poate fi garantat, pentru că depinde de mai mulți factori, între care complexitatea situației, cadrul legal aplicabil, jurisprudența și deciziile autorităților sau ale instanțelor;
• serviciile juridice se prestează pe baza informațiilor și a documentelor puse la dispoziție de Client, iar exactitatea și completitudinea acestora pot influența rezultatul;
• termenele estimate se pot modifica în funcție de complexitatea cazului și de factori externi;
• anumite servicii pot fi supuse limitărilor sau incompatibilităților prevăzute de normele profesionale sau deontologice.

13. Limitarea răspunderii

13.1 Operatorul depune diligențe rezonabile pentru buna funcționare a Platformei, dar nu garantează funcționarea ei neîntreruptă sau lipsa erorilor tehnice.

13.2 În limitele permise de lege, Operatorul nu răspunde pentru prejudiciile indirecte, cum sunt pierderea de profit, de date sau de oportunități de afaceri, și nici pentru întreruperea accesului la Platformă din cauze aflate în afara controlului său, precum disfuncționalități ale furnizorilor de internet sau de telecomunicații, atacuri informatice, calamități naturale sau alte cazuri de forță majoră.

13.3 Limitările de mai sus nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție sau din culpă gravă, potrivit art. 1.355 din Codul civil, și nu restrâng drepturile pe care legea le recunoaște consumatorilor.

13.4 Răspunderea pentru serviciile juridice aparține Avocatului care le prestează, potrivit contractului de asistență juridică și Legii nr. 51/1995.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

14.1 Termenii sunt guvernați de legea română.

14.2 Orice litigiu între Operator și Utilizator se soluționează, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

14.3 Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul se soluționează de instanțele competente potrivit legii. Clientul consumator se poate adresa și instanței de la domiciliul său, potrivit art. 113 alin. (1) pct. 8 din Codul de procedură civilă.

14.4 Pentru Clienții persoane fizice, care au calitatea de consumatori, potrivit Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, există posibilitatea soluționării alternative a litigiului prin intermediul entităților SAL din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

Informații despre procedură și formularul de sesizare sunt disponibile la https://anpc.ro/ce-este-sal/ și la https://reclamatiisal.anpc.ro/.

14.5 Pentru Clienții persoane juridice, părțile pot conveni soluționarea litigiilor prin arbitraj, potrivit regulilor Curții de Arbitraj Comercial Internațional de pe lângă Camera de Comerț și Industrie a României.

15. Forța majoră

15.1 Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea, la termen sau în mod corespunzător, totală sau parțială, a obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, potrivit Codului civil.

15.2 Partea care invocă forța majoră notifică cealaltă parte în termen de 5 zile de la producerea evenimentului și ia toate măsurile posibile pentru limitarea consecințelor acestuia.

15.3 Dacă evenimentul nu încetează în termen de 30 de zile de la producere, oricare dintre părți poate notifica încetarea de drept a contractului, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde daune-interese.

16. Notificări

Orice notificare sau comunicare adresată Operatorului se transmite la următoarele date de contact:

• Adresa: Str. Gheorghe Buciumat nr. 26, camera 1, bl. B, et. 3, ap. 310, Sector 1, București
• Email: contact@legalmarket.ro

Notificările către Utilizator se transmit la adresa de email indicată în solicitare sau în comandă.

Notificările se consideră primite:

• la data transmiterii, în cazul comunicării prin email;
• la data confirmării de primire, în cazul comunicării prin poștă sau curier.

17. Dispoziții finale

17.1 Dacă o prevedere a Termenilor este sau devine nulă ori inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile și aplicabile.

17.2 Neexercitarea de către Operator a unui drept prevăzut de Termeni nu constituie renunțare la acel drept.

17.3 Termenii, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de cookies, reglementează folosirea Platformei. Contractul de asistență juridică, încheiat potrivit art. 6.2, se completează cu Termenii.

17.4 Operatorul poate cesiona drepturile și obligațiile care decurg din Termeni, cu informarea prealabilă a Utilizatorilor, fără ca drepturile Clienților consumatori să fie diminuate.