Contractul de facility management acoperă serviciile tehnice și administrative necesare funcționării unei clădiri: curățenie, pază și securitate, mentenanță lift, HVAC, instalații electrice și sanitare, gestionarea deșeurilor, peisagistică. Fără SLA-uri clare și penalități, prestatorul nu are obligație de calitate — doar de „a presta". Diferența costă confort, siguranță și bani.
SLA clar, penalități aplicate, servicii la standard.
Prin: ticket system (aplicație de raportare incidente cu timestamp), inspecții inopinate (dreptul de audit prevăzut în contract), chestionare de satisfacție chiriași, și raportul lunar al prestatorului cu indicatorii SLA. Automatizarea este esențială — o aplicație de ticketing elimină disputele „am sunat dar nu m-a băgat nimeni în seamă".
Suntem aici. Alege metoda preferată de contact.